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CATEGORY セール 新作 全商品 トップス ボトムス ワンピース アウター グッズ Q & A ご注文について 複数の商品を、一緒に購入したいのですが。どうすればいいですか？ お買い物カゴページ中ほどに設置されている「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタン、もしくは「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックして下さい。 注文内容を確認するにはどうしたらいいですか？ 「購入履歴」、「ご注文内容確認」からご確認いただけます。 非会員状態（ログインをしていない状態）ですと履歴には表示されませんのでご了承くださいませ。 すでに確定した注文に、追加で注文するには、どうすればいいですか？ 申し訳ございませんが、当日にご注文いただいた商品でも別々でのご注文の場合、商品の同梱はできません。 注文確認メールが来ないのですが、どうすればいいですか？ 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかの確認をお願い致します。 また、【@basementonline.info】というドメインからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。 配達日時・お届けについて 着日・時間指定はできますか？ 現在、配送時間の設定はできますが、配達日のご指定はできませんのであらかじめご了承ください。ご不在時連絡票をお入れします。運送業者にご希望の日時をお伝えください。 配達業者の指定はできますか。 原則商品名の語尾に記載しております【宅配便】【ネコポス便可】での配送となります。 ※【宅配便】:佐川急便【ネコポス便可】:ヤマト運輸 宅配BOXに入れていただくことは可能ですか？ 発送致しましたら送り状ナンバーをお知らせいたしますので、お手数ですが配送会社までお問い合わせください。 お届け予定日に用事が出来た場合、どうしたらいいですか？ ご不在時連絡票をお入れします。運送業者にご連絡後ご希望の日時に配達をさせて頂きます。 メール便でのお届けはできますか？ 商品名に【ネコポス便可】と記載している商品につきましてはメール便対応可能となります。 ただ、複数商品をお買い求めの場合は宅配便での発送となります。 予約商品について いつ発送されますか？ 即納商品の場合は入金確認後、5営業日以内の発送となります。 予約商品の納期はご注文確認メールや購入履歴でご確認ください。 予約商品と即納商品を一緒に購入した場合の納期はいつですか？ 商品はすべてそろい次第の発送となります。別送での発送が希望の方は、お手数ですが商品ごとに分けてご購入下さい。 予約販売商品の配達指定はできますか？ 予約商品の配達指定は致しかねます。 お支払いについて 支払い方法を変更できますか？ お客様ご自身での変更は出来かねてしまう為、カスタマーサービスへお問い合わせください。 支払い期限はいつまでですか？ ご注文確認メールの記載、または、お支払いについての案内メールの記載をご確認ください。 ポイント利用額を変更できますか？ システム上、ポイントの利用額の変更は出来かねてしまいます。ご注意ください。 クーポンの利用を忘れてしまった。 ご入力忘れでのご注文キャンセルが出来かねる為、必ずご利用忘れのないようご注文ください。 その他 ラッピングはできますか？ 申し訳ございません。現在、対応外となっております。 サイズが違ったのですがお直しをお願いできますか？ 申し訳ございません。現在、対応外となっております。 送付先住所を変更できますか？ 配送の準備前は可能です。お届け先の住所によっては送料が変わる場合がございます。